Politika privatnosti

HidroCore Vodoinstalacije poštuje privatnost posjetitelja web stranice vodoinstalacije.hr i obvezuje se osobne podatke obrađivati zakonito, transparentno i sigurno.

Ova Politika privatnosti objašnjava koje osobne podatke možemo prikupljati, u koje ih svrhe koristimo, koliko ih dugo čuvamo, s kim ih možemo dijeliti te koja prava imate u vezi s obradom svojih osobnih podataka.

HidroCore Vodoinstalacije naziv je pod kojim se na ovoj web stranici predstavljaju vodoinstalaterske usluge, dok je voditelj obrade osobnih podataka poslovni subjekt naveden u nastavku.

1. Voditelj obrade

HidroCore, obrt za oglašavanje, vl. Matej Raić
Blažićevo B 24
51000 Rijeka, Hrvatska
OIB: 43401494144
MBS: 98633864
Telefon: +385 95 594 9236
Email: info@vodoinstalacije.hr
Web: vodoinstalacije.hr

2. Koje osobne podatke prikupljamo

Ovisno o načinu na koji koristite web stranicu ili nas kontaktirate, možemo obrađivati sljedeće podatke:

• ime i prezime
• broj telefona
• email adresu
• lokaciju na kojoj je potrebno izvesti radove
• vrstu tražene vodoinstalaterske usluge
• opis problema ili planiranih radova
• sadržaj komunikacije putem obrasca, telefona, emaila ili WhatsAppa
• podatke o korištenju stranice, ako ste dali privolu za analitičke ili druge neobavezne kolačiće

Molimo da putem kontakt obrasca ne šaljete osjetljive osobne podatke koji nisu potrebni za odgovor na vaš upit.

3. Kako prikupljamo podatke

Osobne podatke možemo prikupiti kada:

• ispunite i pošaljete kontakt obrazac
• kontaktirate nas telefonom ili emailom
• pokrenete razgovor putem WhatsAppa
• zatražite ponudu ili dogovor izvođenja radova
• koristite web stranicu i prihvatite neobavezne kolačiće

4. Svrhe i pravne osnove obrade

Osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

• odgovaranje na upite i dogovor termina, na temelju poduzimanja radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora
• priprema ponude i pružanje ugovorenih vodoinstalaterskih usluga radi izvršenja ugovora
• komunikacija u vezi s izvođenjem radova, terminima, ponudama i plaćanjem
• izdavanje računa i ispunjavanje poreznih, računovodstvenih i drugih zakonskih obveza
• zaštita pravnih zahtjeva i sigurnosti poslovanja kada za to postoji legitimni interes
• analiza korištenja web stranice samo na temelju vaše prethodne privole

Osobne podatke ne koristimo za slanje marketinških poruka bez vaše prethodne privole.

5. Kontakt obrazac

Kada pošaljete upit putem kontakt obrasca, obrađujemo podatke koje ste unijeli kako bismo odgovorili na vaš upit, procijenili tražene radove i dogovorili sljedeće korake.

Obavezna polja obrasca označena su odgovarajućom oznakom. Bez tih podataka možda nećemo moći obraditi vaš upit ili vam odgovoriti.

6. Komunikacija putem WhatsAppa

Ako koristite WhatsApp gumb na web stranici, klikom na njega napuštate našu web stranicu i otvarate aplikaciju WhatsApp ili WhatsApp Web.

Daljnja komunikacija obrađuje se u skladu s pravilima privatnosti pružatelja usluge WhatsApp. Putem WhatsAppa šaljite samo podatke koji su potrebni za opis usluge ili problema.

7. Kolačići

Web stranica može koristiti kolačiće i slične tehnologije. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se spremaju na vaš uređaj prilikom korištenja web stranice.

Nužni kolačići

Nužni kolačići potrebni su za ispravan i siguran rad web stranice. Bez njih određene funkcije stranice ne bi mogle pravilno raditi.

Analitički i drugi neobavezni kolačići

Analitičke, funkcionalne i marketinške kolačiće koristimo samo ako ste za njih dali prethodnu privolu putem postavki kolačića.

Privolu možete odbiti ili povući u bilo kojem trenutku putem gumba ili poveznice za upravljanje postavkama kolačića na web stranici.

8. Google karte i sadržaj trećih strana

Na kontakt stranici može biti prikazana Google karta. Prilikom učitavanja karte pružatelj usluge Google može primiti tehničke podatke, uključujući IP adresu i podatke o uređaju.

Obrada podataka koju provodi Google uređena je pravilima privatnosti tog pružatelja usluge.

9. Primatelji osobnih podataka

Osobne podatke možemo, samo kada je to potrebno, učiniti dostupnima:

• ovlaštenim osobama unutar poslovanja
• pružatelju web hostinga i tehničkog održavanja stranice
• pružatelju email usluge
• pružatelju usluge kontakt obrasca
• računovodstvenom servisu
• Googleu, Meti ili drugim pružateljima kada koristite njihove usluge
• nadležnim tijelima kada je to propisano zakonom

Pružatelji usluga smiju podatke obrađivati samo u skladu s našim uputama, ugovornim obvezama i primjenjivim propisima.

Osobne podatke ne prodajemo niti ih ustupamo trećim osobama za njihove samostalne marketinške svrhe.

10. Prijenos podataka izvan Europskog gospodarskog prostora

Pojedini pružatelji usluga, kao što su Google ili Meta, mogu obrađivati podatke izvan Europskog gospodarskog prostora.

U takvim slučajevima prijenos se provodi kada postoji odgovarajući pravni mehanizam zaštite, kao što su odluka o primjerenosti ili standardne ugovorne klauzule.

11. Rokovi čuvanja podataka

• podatke iz upita čuvamo tijekom komunikacije i najdulje 12 mjeseci nakon završetka komunikacije, osim ako je nastao poslovni odnos
• podatke potrebne za izvođenje ugovorenih radova čuvamo tijekom trajanja poslovnog odnosa i razdoblja potrebnog za zaštitu mogućih pravnih zahtjeva
• račune i poslovnu dokumentaciju čuvamo tijekom razdoblja propisanog poreznim, računovodstvenim i drugim primjenjivim propisima
• podatke obrađene na temelju privole čuvamo do povlačenja privole ili isteka svrhe za koju je privola dana
• tehničke i sigurnosne zapise čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za sigurnost i ispravan rad web stranice

Nakon isteka odgovarajućeg roka podaci se brišu, anonimiziraju ili sigurno uništavaju.

12. Sigurnost podataka

Primjenjujemo razumne tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene, otkrivanja ili zlouporabe.

Pristup osobnim podacima imaju samo osobe kojima su ti podaci potrebni za obavljanje posla.

13. Vaša prava

U skladu s primjenjivim propisima možete zatražiti:

• pristup svojim osobnim podacima
• ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
• brisanje osobnih podataka kada su za to ispunjeni uvjeti
• ograničenje obrade
• prenosivost podataka kada je primjenjivo
• prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu
• povlačenje prethodno dane privole

Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije njezina povlačenja.

Za ostvarivanje svojih prava pošaljite zahtjev na info@vodoinstalacije.hr . Radi zaštite podataka možemo zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu identiteta.

14. Poveznice na druge web stranice

Web stranica može sadržavati poveznice prema stranicama ili uslugama trećih osoba. Ne odgovaramo za sadržaj, sigurnost ni pravila privatnosti tih vanjskih stranica.

15. Izmjene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno izmijeniti radi usklađivanja s promjenama web stranice, poslovanja ili primjenjivih propisa.

Ažurirana verzija bit će objavljena na ovoj stranici s naznačenim datumom posljednjeg ažuriranja.

16. Kontakt

Za sva pitanja o zaštiti osobnih podataka ili ostvarivanju svojih prava možete nas kontaktirati:

HidroCore, obrt za oglašavanje, vl. Matej Raić
Blažićevo B 24
51000 Rijeka, Hrvatska
Email: info@vodoinstalacije.hr
Telefon: +385 95 594 9236

Posljednje ažuriranje: 28. lipnja 2026.